从追赶微信到颠覆微信 钉钉CEO无招的10亿用户梦
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绕不过去的微信 虽然现在的钉钉已经不是与微信正面对决，但无招仍然对微信心存芥蒂。 无招表示，钉钉的初衷之一就是让人将工作与生活分离，回归专注。“员工上班，电脑上开着微信PC版，一边工作一边聊天，每 15 分钟拿手机聊一下。你到公司来干什么的?就是人被废掉了。” 他甚至认为，微信朋友圈把人性中的悲哀、炫耀、贪婪放得更大，最后沉溺其中不能自拔。现在的他很少使用微信，甚至要求新员工入职要交投名状，比如卸载微信或者不使用微信。 在这点上康帕斯的史楠也深受他的影响。在康帕斯切换到钉钉之后，史楠将自己的微信消息提醒全部关掉，告诉客户有事打电话或者发钉钉。“我通过这种方式过滤了大量的无用无聊的消息。我们是手机的主人，还是手机是我的主人?我们是微信的主人，还是微信是我的主人?我的微信都是关闭的，我该用它的的话，我就拿出来，我不用的时候，就在一边不要打扰我。” 对于钉钉与微信，无招认为两者的哲学就是不一样的。 在他看来，钉钉是从集体人性出发设计的，意在提高组织的透明度，让个人回归专注。而微信则是从个体人性出发，放大个人的欲望。“人是有社会性的，没有社会性就变成动物了。如果只追求摇一摇，炫耀、骄傲、贪婪、比较，这都是人性，但是动物人性。人有社会性，属于组织，有组织关联性，这是集体人性。” 他举例称，如果老板在微信群里发一条开会的信息，有的人不想去就会以没看到作为借口。而钉钉则不同，钉钉的DING功能可以在App内、短信或者电话的形式发出通知，同时消息发送后还会显示已读/未读的状态，这就保证了集体和组织的效率。他同时补充道，已读/未读的功能不仅对员工是个约束，对老板同样是约束，“DING功能同样，老板可以发，员工也可以发，我们的初衷是促进组织的透明度，实现老板与员工的平等。” 在钉钉从侧翼向微信发起攻击的同时，微信也没闲着。 2016 年 4 月，微信也上线了专门面向企业的即时通讯软件微信企业版。 这位钉钉CEO对微信企业版同样心存芥蒂。他甚至直言微信企业版的回执功能就是抄袭的钉钉的已读/未读功能，“希望大家都提醒一下，如果抄袭了，请你写清楚copy from钉钉。我阻止不了你抄袭，你可以抄得更有节操一点。” 智能办公新战略：进军智能硬件 无招并未就抄袭与否的问题陷入与竞争对手的口水战中，宣称钉钉往前还看不到对手的他，又连续做出了让同行看不懂的动作：进军智能硬件。 在钉钉4. 0 版本更新上线的同时，无招一口气推出钉钉智能前台M2、钉钉智能通讯中心C1、钉钉智能投屏FOCUS系列等多款智能硬件产品。在今年 5 月的DING峰会上，钉钉已经推出了首款智能硬件产品M1 智能考勤机。 对于进军智能硬件的原因，无招同样将其描述为是出于中小企业的实际需求。 以制造业为例，有的工厂的操作环境不允许工人携带手机，这种场景中的考勤需求单纯依靠钉钉的软件就无法解决，同时指纹考勤机在工人指纹产生磨损的情况下识别率也会降低。这才有了钉钉做人脸识别考勤机的后续动作。 钉钉投屏则是针对中小企业会议投影的痛点。传统的会议投影需要连接各种线路和设备，而钉钉投屏则基于屏幕做了无线投屏，可以实现多地多端共享。 而智能路由器的野心更大，无招将其比作办公室的大脑，企业的硬件软件均与它连接，并基于此实现智能化管理及远程交互，包括智能前台M2、打印机、复印件、门禁、空调和电灯等。 无招直言，钉钉当初决定做硬件也遇到了不少困难，本来预期三个月就能做出来，结果花了整整一年。 起初，钉钉想通过与硬件企业合作的方式来做，但厂商们觉得产品做的太便宜费力又不赚钱，纷纷拒绝。“自己干是没有办法了，我们这帮人是被逼上梁山的。”硬件产品在工艺中也遇到了不少难题，比如金属切割时产品的气泡、毛刺等，无招拉来了不少硬件专家才得以解决，这让他连连感慨：做硬件确实不容易，现在才明白乔布斯做出iPhone的伟大。 做硬件的过程对钉钉硬件团队也是个不小的考验。
图：湖畔花园墙上挂着马云亲自书写的“发展是硬道理!” 虽然钉钉团队此前已经搬离湖畔花园，但无招再次将 30 多人的硬件团队放到了这里。由于没有硬件经验，同时产品推出时间一再延期，湖畔花园常常到深夜甚至凌晨还是灯火通明。 阿里巴巴信息平台的几名员工参与到了钉钉智能通讯中心C1 的研发之中。信息平台主管禹之说，在湖畔花园的工作强度不是一般的大，“有一位同事，我有两个月没见到，后来碰到他，头发已经长到脖子了。” “有时候三个月没回家，老婆都不让我抱了。别说老婆，回去连狗都不认识我了”，一名钉钉员工调侃道。
图：钉钉硬件团队的午餐 一年的艰辛最终没有白费，在4. 0 发布会上讲述硬件产品的研发过程时，这位常以硬汉形象示人的钉钉CEO一度情难自已、热泪盈眶。 虽然投入了不少时间、资金和人力，无招却明确表示钉钉做硬件不是单纯为了赚钱，而是为了解决软件解决不了的问题，结合办公场景实现软硬件一体化。 实际上，钉钉推出的硬件产品都与办公场景极具关联性，同时不同的硬件产品之间、以及软件和硬件之间实现协同也有着巨大的想象空间。 与无招对钉钉目前不追求盈利的逻辑类似，做硬件解决的需求实际上也在钉钉为中小企业服务的使命之内。“你帮他提升效率、降低成本，这一定赚钱，只是未来怎么赚而已。” 10 亿用户梦 钉钉从发布1. 0 至今已近三年，版本号也迭代到了4. 0 时代。 功能上从最开始的通讯录、群、DING、办公电话等基础沟通，拓展到考勤、审批、签到、日志、钉邮、钉盘等各种工作应用，再到4. 0 版本的智能人事、智能办公硬件等，吹响了全面取代传统办公方式的号角。 在阿里的资金和战略层面的支持下，钉钉的用户数也一路高歌猛进。 2015 年 1 月钉钉推出1. 0 版本，上线第一年企业组织数量即突破 100 万家，在如今不满 3 年的情况下，这个数据超过了 500 万家。 不过无招却从未将钉钉视为成功者，“我们算刚刚活下来，还不算活得很好，路还很长，但至少我们的方向是对的。” “什么时候钉钉算是成功了?” 无招的答案是中国 4300 万中小企业的工作、沟通、协同都在钉钉上时。 （编辑：财气旺网 - 海宁网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
